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要使用此功能，您需要安装 Vtiger Calculus AI。这将允许您安全地将机器人客户对话存储在 CRM 中，而不会有任何丢失的风险。


它们在“机器人管理”屏幕上以选项卡的形式显示。让我们进一步了解这些功能。

机器人查询

机器人查询选项卡显示与机器人相关的对话，包括来自不同来源（实时聊天、案例等）的查询和响应。

例如，如果客户通过实时聊天提问，机器人会通过阅读您 顶级电子邮件列表 当前的常见问题解答或帮助文档（文章）进行回复。“机器人查询”选项卡存储了与此次互动相关的所有详细信息，包括查询、机器人的响应、查询来源等。您可以：

您可以在机器人管理中记录来自同事和客户的内部和外部查询以及相关的 GPT 响应。

内部查询：销售、市场营销和支持代表可以使用 Vtiger 的Ask Calculus AI检索所需数据。例如，销售代表可以要求 Calculus AI 提供上周产生的潜在客户的摘要或每月转化的交易数量。市场营销代表可以使用相同的摘要撰写博客文章或简短的电子邮件文案。支持代表可以询问特定周或月内已开立的案例数量。
外部咨询：这些是客户对您的业务、产品或服务提出的疑问。机器人或实时聊天客服可以处理此类咨询并及时提供解答。
机器人设置

您认为机器人如何才能触发与您的业务相关的每个问题的答案？机器人可以通过结构良好的流程（包括训练、定制和测试）触发针对特定业务的响应。您可以使用全面的常见问题解答和文章进行训练，以解决各种潜在问题。此选项卡还允许您测试查询，以检查机器人是否提供准确且最新的响应。