行为数据分析与潜在客户评分
分析潜在客户在 WhatsApp 上的互动行为,是识别高潜力线索的关键。
高回复率: 频繁且详细的回复表明潜在客户有强烈兴趣。
高点击率 (CTR): 积极点击您 WS电话列表 发送的链接(产品详情、报价页、预约链接)的潜在客户通常意图明确。
主动提问: 提出具体、深入问题的潜在客户(例如,关于付款计划、技术细节、售后服务)通常离购买更近。
发送富媒体: 如果潜在客户主动发送图片、语音或位置,表示他们投入了更多精力进行互动。
潜在客户评分 (Lead Scoring): 为每种互动行为设置一个分数,并累加到潜在客户的总分上。
示例评分:
通过“点击 WhatsApp”广告进入:+5 分
回复第一个机器人问题:+3 分
点击产品详情链接:+10 分
询问价格或报价:+15 分
询问预约咨询/演示:+20 分
在莫哈德布尔门店扫码:+8 分 (高线下意图)
设置阈值: 定义一个高转化率潜在客户的分数阈值(例如,得分高于 50 的为高潜力线索)。