转化率通过应用内消息征求有价值的反馈始终是一个好主意，尤其是当用户对产品投入度很高时。应用内消息确实可以帮助您的公司更好地收集用户反馈，并以全新的方式改进产品。
提高应用参与度
应用程序参与
根据 Waze 的说法，该移动应用程序正在使用 美国电话 应用内活动，通过特定集成的特色来推动其自身应用程序的更多使用。
什么是应用内聊天？
与应用内消息传递相比，应用内聊天可以看作是同一种消息传递工具。当你仔细比较这两者时，你会发现事实并非如此。
尽管它们并不相同，但仍有一些相似之处。
与应用内消息一样，应用内聊天基于用户的互动。此外，您可以根据联系方式筛选用户。您还可以添加计时器，在正确的时间发送正确的消息。
应用内聊天是指根据用户的行为向其发送触发消息的操作。与应用内消息相比，主要区别在于客户可以通过实时聊天回复应用内聊天。
简而言之，应用内消息是为了参与和增长，而应用内聊天则是为了支持、参与和增长。
应用内聊天效率更高，因为它允许公司与用户互动，并在用户无法理解他想要做什么时提供支持。事实上，实时聊天和应用内消息传递结合在一起非常强大。
应用内聊天用例
获得新线索
应用内聊天也可以在软件之外使用。它们对于获得新客户以及与客户交流体验非常有用。
创造对话体验
传统的客户服务正在消亡，客户希望能够快速得到问题的答案。这项研究表明：34% 的客户因为无法快速得到简单问题的答案而感到沮丧。
通过创建对话体验，您可以提供引人入胜且高效的主动客户服务。外拨客户服务正在兴起，并开始成为客户要求的服务。
新客户入职
一旦用户注册，发送应用内聊天来显示后续步骤并帮助用户总是很好的。
通过设置主动聊天消息，用户能够更好地参与并做他们所关注的事情。
顶级用户体验公司不仅仅依靠用户体验，还与用户互动，以改善客户体验，创造具有巨大价值的对话体验。
如何结合实时聊天和应用内消息传递
由于 Crisp 非常乐意帮助我们的用户，因此我们设计了一些特定的活动，通过结合实时聊天和应用内消息来帮助您更好地吸引用户。
以下是实时聊天和应用内消息传递的有趣组合列表，您可以使用它们为您的客户创造愉快的体验：
为最优质顾客提供闪购参与的买家总是对销售感兴趣，因为总有一个渠道可以购买新产品。
这是加强与这些客户的关系并奖励他们成为优秀客户的一种方式。为了让他们感到特别，使用应用内消息和实时聊天是建立关系的好方法。
通过创建应用内消息，告知用户正在进行限时抢购，您可以吸引用户的注意力。然后，只需要求用户与客服人员开始聊天，即可获得为此次活动创建的特殊 URL。
通知愿望清单商品的价格变动
为对特定产品感兴趣的用户提供合适的价格总是很有趣的。尤其是当这个价格已经降低的时候。
通过结合实时聊天和应用内消息，您可以通知用户价格已发生变化，并邀请他与支持团队展开对话以了解新的定价。
废弃的购物车，缺货更新
到目前为止，电子邮件和访客找回一直引领着购物车处理的更高参与率。
通过结合实时聊天和应用内消息，您可以立即、更精准地定位用户，例如，根据以下标准：
为“高销量”买家群体提供个性化折扣
在一定时期内定期发送废弃产品的提醒
通过声明产品缺货来设置紧迫性
提高 SaaS 用户参与度
产品状态通知
当您的产品遇到一些问题时，最好告知您的用户特定数据存在持续存在的问题。
使用应用内消息，您可以制作专用消息来通知全球用户。如果用户想要详细信息，请邀请他们聊天。它与状态页面完全互补，还可以通知用户部分或全部中断。
促销信息
由于许多 SaaS 软件采用免费增值模式，因此它们必须专注于提高每用户平均收入。根据用户互动，您可以轻松发送有针对性的消息，这些消息的目的只是增强客户对产品功能的了解。
如果做得好，您可以邀请用户与客户成功团队聊天，以便他们更好地了解客户的需求。
品更新
应用内消息是 SaaS 软件与独特客户进行良好互动的绝佳方式。这是让用户关注您的品牌的绝佳方式，因为他们使用功能的次数越多，他们就越愿意留在您的品牌上。
通过结合应用内消息和实时聊天，您可以创建一条消息通知用户新功能已发布，并邀请他与您的支持人员聊天以了解更新内容（确保已创建实时聊天快捷方式，以便您的团队能够提供良好的体验）。
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安托万于 2019 年 1 月加入 Crisp，担任销售和营销主管。他现在负责营销、销售和增长战略。他定期在各种博客上撰写文章，为渴望入站营销的公司担任演讲者和教练
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劳尔·加莱拉
Raúl 是 ReferralCandy 的合作伙伴经理。
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