客户旅程阶段：

[Mitu100@]

购买历史：

产品类别：电子产品买家 vs 服装买家。

购买频率：首次购买者、回头客、高价值客户。

新近度：近期购买者 vs 长期未购买者。

放弃购物车：将商品添加到购物车但未完成购买的客户。

行为数据：

参与度：高度参与（打 WS电话列表 开所有消息、点击链接）vs 参与度较低。

网站/应用活动：浏览历史记录、特定产品浏览记录。

兴趣：基于过去的咨询、消费的内容或表达的偏好。



潜在客户/潜在客户：咨询、演示请求。

活跃客户：持续使用服务的用户、近期购买者。

流失客户：长期未进行互动的客户。