您可以向成功经理或客

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大多数此类工具都有可以自动触发操作的规则。要设置这些规则，请分析您之前流失的客户，看看他们有什么共同点。 也许在他们离开您的产品的几个月前，您会看到支持票的数量增加，产品内登录或采取的行动减少，或者未修复缺陷的数量达到一定水平。

结合这些因素并将数据输入您的 CEM 工具，户团队发出警告，以便在客户达到不再续约的临界点之前主动协助客户。 这些接触点表明您重视客户，因此会改善客户体验。有关客户全球数据库中的海外华人如何使用您的产品和服务的分析对于帮助您留住客户非常有价值。 防止支持票 产品手册已不复存在。它们的消亡与产品变得更加直观以及用户体验成为公司关注的焦点有关。

这也代表着解决问题的方式发生了转变，当问题不可避免地出现时。正如技术服务行业协会发现的那样，自助和实时提供帮助是支持的重要趋势。预测分析可以帮助您发现错误所在并指导用户如何解决问题。 引导用户意味着了解哪里可能发生错误。例如，跨国公司知道，在用户输入看似有效的条目后，通过工具提示显示日期输入字段或电话号码的预期格式比显示错误更为可取。